【企業(yè)要聞】輕松溝通，幸福生活――參加非暴力溝通培訓有感
日期：2017-01-03 閱讀數：
年末的培訓大餐次第展開(kāi)，繼安全知識、財務(wù)知識、禪與親子教育、技術(shù)培訓、銷(xiāo)售分享、輕體生活之后，2016年12月30日下午，管理部再次獻上精神盛宴，這次是由管理部畢然然為大家呈上的非暴力溝通。
著(zhù)名的馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現了一種溝通方式：依照它來(lái)談話(huà)和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是 “非暴力溝通”。畢老師用輕松詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)鮮活的案例，積極響應的現場(chǎng)互動(dòng)，引領(lǐng)我們慢慢體會(huì )非暴力溝通的魅力所在。
非暴力溝通的四要素，第一個(gè)是觀(guān)察。平時(shí)的談話(huà)中我們很容易帶進(jìn)主觀(guān)的評論，而不自知。通過(guò)現場(chǎng)對圖片中的人進(jìn)行現場(chǎng)描述，完全用客觀(guān)的描述呈現一個(gè)事實(shí)，這種對話(huà)方式我感覺(jué)是有困難的，但對溝通很有效。對方不會(huì )產(chǎn)生情緒。
第二個(gè)要素是感受。我們慢慢體會(huì )到尊重自己的感受，允許自己表達真實(shí)的自己，讓我們和他人的溝通更順暢，也只有被允許關(guān)注自己的感受時(shí)，我們才會(huì )更尊重和關(guān)注他人的感受，才更容易做到共情。而這正是《非暴力溝通》的前提。從細微之處體察別人的情緒，其實(shí)就是善解人意。先處理心情，再處理事情。
第三個(gè)要素是需要，傷害我們的不是事情本身，而是我們對這件事情的看法。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。從生活中不得不做的三件事，到我選擇做，因為它能滿(mǎn)足我的需要，真的是一個(gè)轉變。做自己的主人，為自己的需要負責。
第四個(gè)要素是請求。提出具體、正向的請求，可以讓對方明白我們的真正所需是什么，取得溝通上的一致。
大家分享的案例使我們學(xué)習的理論更豐滿(mǎn)，更能貼近我們的生活。于我而言，工作上開(kāi)始有意識的運用非暴力溝通的語(yǔ)言，在生活中與家人的溝通也取得了效果。在遇到問(wèn)題的時(shí)候能更準確地表達自己的意愿，更積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。大家搭檔互相分享自己的經(jīng)歷，彼此之間也獲得了頗多的啟發(fā)，剩下的就是努力的去練習，去不斷地覺(jué)知自己。雖然我們現在運用的還有些生硬，但只要這種成長(cháng)的愿望存在，我們一定會(huì )在工作、生活中慢慢體會(huì )到輕松溝通、幸福生活！
市場(chǎng)部 鄭穎報道
