【企業(yè)要聞】您的滿(mǎn)意，我們的責任！
日期：2016-08-31 閱讀數：
客戶(hù)回訪(fǎng)是我公司用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)消費行為調查、進(jìn)行客戶(hù)維系的常用方法。客戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中要了解客戶(hù)在使用本產(chǎn)品中的不滿(mǎn)意，解決問(wèn)題；了解客戶(hù)對本公司的反饋和建議；有效處理回訪(fǎng)資料，從中改進(jìn)工作、改進(jìn)產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)。我們的回訪(fǎng)工作得到了客戶(hù)的高度認同，一直以來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行較多的溝通，銷(xiāo)售是持之以恒的，客戶(hù)關(guān)懷也是持之以恒的。
近幾個(gè)月客服部通過(guò)打電話(huà)回訪(fǎng)一百多個(gè)客戶(hù)，實(shí)地回訪(fǎng)近八十個(gè)客戶(hù)，遍布北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、河北、內蒙、山東、山西、河南、湖南、江西、湖北、江蘇、福建、浙江、廣東、云南、貴州、陜西、甘肅、寧夏、新疆等地。通過(guò)回訪(fǎng)得到反饋情況來(lái)看，公司產(chǎn)品普遍能為客戶(hù)解決問(wèn)題，成功消除安全隱患，受到廣大新老客戶(hù)的喜愛(ài)，甚至主動(dòng)把我們產(chǎn)品和技術(shù)推廣到兄弟單位。自2015年我公司參與起草的中華人民共和國電力行業(yè)標準《火力發(fā)電廠(chǎng)鍋爐汽包水位測量系統技術(shù)規程》由國家能源局發(fā)布實(shí)施后，我公司一直致力于新標準的宣灌，為火力發(fā)電廠(chǎng)解決汽包水位測量難題。
秦皇島華電測控設備有限公司自1999年成立以來(lái)，一直秉持著(zhù)“創(chuàng )新進(jìn)取、一流品牌、誠實(shí)守信、增值服務(wù)，持續改進(jìn)、用戶(hù)滿(mǎn)意”的企業(yè)質(zhì)量方針，與客戶(hù)真誠合作，幫助客戶(hù)成功，寧可自己千辛萬(wàn)苦，不讓用戶(hù)一時(shí)為難！我們17年來(lái)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)皆生動(dòng)的體現了公司的精神與原則。
客服部 高廣洲報道
