【企業(yè)動(dòng)態(tài)】勤學(xué)苦練、內外兼修-記市場(chǎng)部讀書(shū)學(xué)習會(huì )系列――《掌控談話(huà)》
日期：2021-01-19 閱讀數：
讀書(shū)，這個(gè)我們習以為常的平凡過(guò)程，實(shí)際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結合的過(guò)程。
1月5日起，河北省啟動(dòng)了應對新冠肺炎疫情的應急機制，限制了人員的出入流動(dòng)。雖然這些應急措施對我公司銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)客戶(hù)造成了一定的不便，但是我公司銷(xiāo)售人員依舊積極采取電話(huà)、郵件等相關(guān)方式處理相關(guān)的業(yè)務(wù)。除此之外，為了充分利用疫情在家修整這段時(shí)間，幫助大家增長(cháng)見(jiàn)聞和閱歷，開(kāi)拓眼界和學(xué)識，加強修為和素養，提升溝通和洽談能力，自1月12日起公司市場(chǎng)部組織在家銷(xiāo)售人員開(kāi)展了讀書(shū)分享會(huì )活動(dòng)。今天大家一起學(xué)習了樊登讀書(shū)的《掌控談話(huà)》這本書(shū)。
本書(shū)開(kāi)篇著(zhù)重強調了任何談判的前提是建立在感性基礎上而非理性基礎上。通過(guò)講述FBI 在關(guān)鍵情形下扭轉局勢的案例和故事，將掌控談話(huà)的九個(gè)要點(diǎn)“獨孤九劍”娓娓道來(lái)。FBI這種掌控談話(huà)的技巧不僅僅應用在關(guān)鍵案件當中，他的應用領(lǐng)域涉及到生活和工作的方方面面。面對生活中的重要談話(huà)和無(wú)法進(jìn)行下去的談判，我們都可以通過(guò)應用這些技巧加以解決和調整，以期扭轉當前的局勢達到自己的目標。通常我們認為，從掌控談話(huà)字面解釋?zhuān)o人一種掌控控制的感覺(jué)，實(shí)際上這種掌控感會(huì )讓被談話(huà)者產(chǎn)生疲倦。越是想操控談話(huà)，一味自我的談自己想談的、想要的就越容易產(chǎn)生相反的效果。真正的掌控談話(huà)高手更善于傾聽(tīng)、同理，激發(fā)對方的情緒、感受、顧慮、抓住對方的關(guān)注點(diǎn)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的解決。
市場(chǎng)部李樂(lè )園分享：這本書(shū)所講述的內容跟教練技術(shù)很像，告訴我們要具備“同理心”，要讓雙方都感受到有“贏(yíng)的感覺(jué)”。這本書(shū)所講述的內容不僅告訴了9個(gè)技巧和方法，更是以術(shù)載道，道術(shù)結合。
集團國際貿易部馬秋香分享：以前覺(jué)得談判是件很難的事情，很有壓力。通過(guò)這本書(shū)的學(xué)習，感覺(jué)這九個(gè)技巧很容易操作，也很簡(jiǎn)單，增加了自己在今后談判中的信心。
市場(chǎng)部劉開(kāi)富分享：書(shū)中講到FBI在與毒販談判最后主動(dòng)提出給對方“漲價(jià)”，讓對方覺(jué)得自己贏(yíng)了，心理感受到舒服。其實(shí)這是一種雙贏(yíng)，無(wú)形之中建立起了彼此間的信任。
龍騰友信李志明分享：通過(guò)這本書(shū)學(xué)到了把問(wèn)題拋給對方很重要，讓對方主動(dòng)去思考，感受到掌控感，有助于雙方目標的順利達成。
龍騰友信朱國強分享：以前沒(méi)有考慮過(guò)讀書(shū)這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)聽(tīng)完這本書(shū)后，覺(jué)得學(xué)習真的很有必要。平時(shí)如果不知道學(xué)習，不善于總結，不知道這些技巧方法，那么在銷(xiāo)售過(guò)程中也是一臉茫然。讀書(shū)學(xué)習還是非常有必要的。
市場(chǎng)部劉曉娜分享：我們與對方的立場(chǎng)不同，不容易做到感同身受。這本書(shū)的啟發(fā)就是即便立場(chǎng)不同，也可以嘗試著(zhù)感同身受對方的情緒，達成統一立場(chǎng)。
集團國際貿易部劉中艷分享：學(xué)會(huì )控制自己的情緒，冷靜下來(lái)考慮對方的出發(fā)點(diǎn)。書(shū)中講了很多術(shù)，但存在的道理即是道：真誠、同理心。
通過(guò)聽(tīng)書(shū)學(xué)習，大家都很受啟發(fā)，并對相關(guān)的技巧產(chǎn)生了共鳴，對相關(guān)銷(xiāo)售過(guò)程中和生活過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解決進(jìn)行了交流。大道至簡(jiǎn)，萬(wàn)法一門(mén)。書(shū)籍是人類(lèi)智慧的結晶，通過(guò)讀書(shū)我們可以擴展思維和認知，通過(guò)學(xué)習聯(lián)系到生活中、工作中的問(wèn)題為更好的工作和生活開(kāi)辟了新的路徑。站在巨人的肩膀上，讓我們站的更高，看的更遠。對這本書(shū)有興趣的朋友們，可以仔細進(jìn)行品讀。
國貿部劉中艷
